1. O czym należy pamiętać przy zakładaniu nowego konta?

Przede wszystkim o podaniu poprawnego adresu, numeru telefonu (najlepiej komórki) oraz maila, w ten sposób szansa wystąpienia jakichś problemów przy wysyłce zamówienia spada do minimum, ułatwia to też nam kontakt w razie wystąpienia jakiś problemów albo opóźnień.

2. Jak działa odbiór osobisty?

Po wybraniu odbioru osobistego należy poczekać na maila potwierdzającego, że zamówienie zostałao skompletowane i jest gotowe do odbioru. Zamówienia z odbiorem osobistym można opłacić zarówno przelewem jak i przy odbiorze (nie ma niestety możliwośc zapłaty za zamówienie kartą, w pobliżu znajduje się jednak bankomat). Wszystkie nieopłacone zamówienia z odbiorem osobistym czekające na odbiór dłużej niż miesiąc mogą zostać przez nas anulowane.

3. Gdzie mieści się sklep Waneko?

Znajdziecie nas pod adresem Trzcinowa 27, Warszawa (w okolicach przystanku Hala Wola), pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 17:00.

4.Co trzeba zrobić, żeby załapać się na darmową wysyłkę?

Darmowa wysyłka obowiązuje przy zamówieniach powyżej 120 złotych (przy obliczaniu, czy przekroczyło się próg 120 złotych, nie bierze się pod uwagę prenumerat i przedpłat. Przykład:

Zamówiono Kuroshitsuji 1, Pandora Hearts 1 i  przykładową prenumeratę za 100 złotych. Przy obliczaniu czy przekroczony został próg 120 złotych, powyżej którego wysyłka kurierem jest darmowa, brane będą pod uwagę tylko mangi dostępne na tę chwilę. W tym przypadku będzie to Pandora Hearts 1 i Kuroshitsuji 1, więc pomimo iż łączna kwota wynosi więcej niż 120 złotych, to wysyłka kurierem nie będzie darmowa.

5. Jak działają przedpłaty i prenumeraty?

Prenumeraty i przedpłaty działają w ten sposób: mangi wykupione w prenumeracie czy przedpłacie wysyłane są w dniu premiery danego tomiku Pocztą Polską listem zwykłym ekonomicznym (zazwyczaj czas oczekiwania na taką przesyłkę wynosi 3-4 dni robocze). Koszt wysyłki jest już wliczony w koszt prenumeraty.

6. Gdzie należy wysyłać maila/dzwonić, żeby dowiedzieć się o stanie swojego zamówienia/zadać jakieś pytanie/zmodyfikowac swoje zamówienie?

Mail [z numerem zamówienia,swoimi danymi + opisem problemu/pytaniem) należy wysłać na adres zamowienie@waneko.pl, zaś telefonicznie należy się kontaktować pod tymi numerem stacjonarnym: 22 665 22 87 albo komórkowym: 505 693 323, na telefony odpowiadamy od w normalnych godzinach funkcjonowania wydawnictwa.

7. Jak należy skorzystać ze zniżki z okazji urodzin?

Aby skorzystać z 5% zniżki z okazji urodzin należy mieć na swoim koncie przynajmniej jedno zrealizowane zamówienie.

Kupon rabatowy ważny jest 7 dni od dnia urodzin (dzień urodzin jest określany zgodnie z datą podaną podczas zakładaniu konta).

Dostępny jest w dziale Moje konto -> Moje kupony.

Dodatkowo złożone zamówienie musi zawierać produkty za przynajmniej 50 złotych.

Kupon można sumować z innymi rabatami i kuponami.

8. Jakie są koszty dostawy?

Wszystkie informacje odnośnie kosztów wysyłki znajdziecie tutaj: http://sklepwaneko.pl/content/1-wysylka

9. Jak funkcjonują punkty lojalnościowe?

Dodaliśmy punkty lojalnościowe, które będziecie zdobywać wraz z każdym złożonym u nas zamówieniem. Działa to w następujący sposób: za każde 10 złotych wydanych w naszym sklepiku dostaje się jeden punkt (warty 50 groszy, czyli 5% z wydanych 10 złotych), które to można później zamienić na kupony rabatowe. Taki kupon można wykorzystać przy następnym zakupie naszych mang.

10. Jak działa opcja tworzenia listy życzeń?

Ta nowa opcja pozwala Wam na stworzenie listy, do której będziecie mogli dodawać mangi i inne produkty dostępne w naszym sklepiku. Jednocześnie można posiadać kilka osobnych list, zaś dodane do nich produkty oznaczać zależnie od tego, jak bardzo Wam na nich zależy. Oprócz tego każda taka lista posiada opcję utworzenia linku do niej, dzięki czemu np. w łatwy sposób można poinformować swoją rodzinę i przyjaciół, jakie tytuły Was interesują.

11. Jak działa opcja wysyłki Paczkomatami?

Wszystkie najważniejsze informacje o sposobach wysyłki paczkomatami można znaleźć TUTAJ.

12. Gdzie w Polsce znajdują się Paczkomaty?

Listę wszystkich Paczkomatów można znaleźć TUTAJ, na tej samej stronie można wyszukać najbliższy Paczkomat do swojego miejsca zamieszkania.